Retningslinjer for refusjon

Hos iktech.store er kundetilfredshet vår prioritet. Hvis du ikke er helt fornøyd med kjøpet ditt, er vi her for å hjelpe deg.

1. Angrefrist

I henhold til gjeldende lovgivning har du 14 dager fra mottakelsen av bestillingen din til å utøve angreretten din, uten å måtte oppgi grunn eller betale straffegebyr.

2. Betingelser for returrett

For å kunne få refusjon, må varen din være:

I sin originaltilstand (ikke brukt, ikke skadet, ikke modifisert)
Returneres i originalemballasjen, med alle tilbehør inkludert
Returneres med kjøpsbevis (faktura eller bestillingsnummer)

Noen varer kan ikke returneres, inkludert:

Gavekort
Nedlastbare programvarer
Produkter som er tilpasset eller konfigurert på forespørsel
Produkter på salg eller rabatterte (med mindre det er en feil eller mangel fra vår side)

3. Returprosedyre

For å starte en retur, vennligst kontakt oss via e-post på contact@iktech.store og oppgi:

Bestillingsnummeret ditt
Den/de aktuelle produktene
Årsaken til returen

Vi vil deretter gi deg returadresse og trinnene du skal følge.

⚠️ Returfraktkostnadene er kundens ansvar, med mindre returen skyldes en feil fra vår side (defekt produkt, feil modell osv.).

4. Refusjoner

Når produktet er returnert og inspisert, vil vi informere deg om mottak og godkjenning (eller avslag) på refusjonen.

Hvis forespørselen din blir godkjent:

Refusjonen vil bli gjort automatisk til den opprinnelige betalingsmetoden din, innen 5 til 10 virkedager.
Du vil motta en bekreftelses-e-post når refusjonen er behandlet.

Hvis du ikke har mottatt refusjonen etter denne perioden:

Sjekk først bankkontoen din
Kontakt banken din eller kredittkortselskapet ditt (det kan være en behandlingsperiode)
Hvis problemet vedvarer, kontakt oss på contact@iktech.store

5. Bytte

Vi bytter kun ut defekte eller skadede varer. Hvis du ønsker å bytte et produkt for det samme, vennligst kontakt oss via e-post.

6. Ikke leverte eller tapte bestillinger

Hvis du ikke har mottatt bestillingen din innen den estimerte leveringstiden, vennligst kontakt oss umiddelbart. Vi vil undersøke med transportøren og tilby en passende løsning (ny levering eller refusjon).

Trenger du hjelp?
Ikke nøl med å kontakte oss på contact@iktech.store — vi er her for å hjelpe deg.